В издательстве «Саммит-Книга» вышла книга «Медийная личность», в которой автор – тренер по публичным выступлениям Юрий Борисов – подсказывает, как можно уходить от вопросов журналистов с помощью различных методов и уловок во время интервью на радио и ТВ, и приводит алгоритмы правильного ответа на вопросы.
Доведение до абсурда, абстрактный ответ, смещение акцентов и многое другое. «Телекритика» публикует выдержки из книги о техниках ухода от ответа, чтобы журналисты научились им противостоять, ведь политиков и топ-менеджеров крупных компаний в обязательном порядке тренируют профессионально давать интервью.
Цели журналиста не всегда совпадают с вашими, но вы можете и должны влиять на ход интервью.
Эффект вовлеченности в диалог обеспечивает техника активного слушания. Журналисту не будет комфортно, если во время его вопросов вы будете отстраненным и безразличным к происходящему.
Во время интервью вам могут быть заданы неожиданные и даже неприятные вопросы. Для таких случаев существуют специальные приемы – техники ухода от ответа на вопрос, которые помогут вам эффективно управлять интервью и достойно выходить из неудобных ситуаций.
Техника переименования (смена формулировки вопроса). Вопрос: «Учитывая печальный опыт Греции, нужно ли Украине стремиться в ЕС?» можно вслух переформулировать на: «Нужно ли Украине развиваться?» и ответить уже на свою интерпретацию вопроса.
Подмена понятий (использование только части вопроса и разворот беседы в выгодное для вас русло). Вопрос: «Учитывая печальный опыт Греции, нужно ли Украине стремиться в ЕС?». Ответ: «Давайте проанализируем, что такое опыт? И нужен ли Украине дополнительный опыт?».
Бумеранг (используйте какое-нибудь утверждение из вопроса и можете отвечать не по существу). Вопрос: «Ваши товары очень дорогие, неужели вы рассчитываете завоевать украинский рынок?». Ответ: «Наши товары стоят очень дорого, но их высокое качество ценят наши клиенты. К тому же мы предлагаем прекрасный клиентский сервис».
Техника приоритетности (смещение акцентов). Вопрос: «Учитывая печальный опыт Греции, нужно ли Украине стремиться в ЕС?». Ответ: «Важно учитывать не опыт Греции, а собственные интересы Украины».
Универсальный ответ – непринужденно даете ту информацию, которую приготовили для интервью (об услугах компании, об избирательной кампании и так далее), отталкиваясь от любого вопроса. Эта техника требует опыта и отсутствия дискомфорта перед камерой.
Техника уточнения – задавая журналисту уточняющие вопросы, можно перенять активную позицию и уйти от ответа на первичный вопрос. Вопрос: «Учитывая печальный опыт Греции, нужно ли Украине стремиться в ЕС?». Ответ: «Какой опыт вы имеете в виду? Почему этот опыт негативный? Учитывая экономические, исторические, другие предпосылки, могла ли Греция действовать по другому сценарию?».
История-аналогия – проведение параллели, которая может и не иметь отношения к заданному вопросу. В конце можно подвести итог, отвечая тем самым на вопрос.
Переход на метауровень – поднять себя над ситуацией. Вопрос: «Вы болеете за “Динамо” или “Шахтер”?». Ответ: «Я болею за весь украинский футбол». Это поможет избежать отделения ваших интересов от интересов части вашей целевой аудитории.
Озвучивание намерений – при неудобных или неприятных вопросах вы даете собеседнику понять, что он перешел черту. Также журналиста можно обвинить в недобросовестных намерениях, выраженных в вопросе, сказав: «Патриот такие вопросы задавать не может» или «Вы задали этот вопрос с намерением уйти от обсуждения главной проблемы». После этого можно предложить вернуться к теме интервью или перейти к обсуждению важного для вас вопроса.
Доведение до абсурда – иронично пошутить вместо ответа по существу (техника уместна при неприятных или глупых вопросах). После ироничной шутки на вопрос можно уже и не отвечать. Вопрос: «Учитывая печальный опыт Греции, нужно ли Украине стремиться в ЕС?». Ответ: «Действительно, зачем куда-то стремиться? Лучше ничего не делать и ждать, пока Евросоюз вступит в Украину».
Абстрактный ответ – ответ ни о чем (некоторые украинские политики в совершенстве овладели этой техникой). В ответе, как правило, мало конкретики и много общих фраз. При этом аудитория воспринимает подобный ответ как полноценный.
Техника перевода вопроса в аудиторию – работает на пресс-конференциях и ток-шоу. Заключается в передаче вопроса к присутствующим в зале: «А что вы думаете по этому поводу?». Техника удобна, когда вам нужно обдумать ответ на вопрос или вы не уверены в ответе.
Но если вы хотите и готовы дать ответ на вопрос, то используйте алгоритм правильного ответа: дослушать вопрос до конца, сделать паузу в две-три секунды, объективно оценить вопрос или собеседника («неожиданный вопрос», «интересный вопрос», «вижу, что вы подготовились» и т.д.), ответить и дать понять, что ответ закончен.
Если вы не готовы ответить на вопрос, но хотели бы сделать это позже, перенесите ответ во времени и пообещайте ответить на него в будущем. Но важно свое обещание сдержать.
Фото: Brendan Brown, Boris Baldinger, Matt Chan, Andrew A
