Безусловно, появление соцсетей навсегда изменило мир коммуникаций. Если раньше бренды и СЕО-компании транслировали свои месседжи c помощью СМИ, сейчас каждый может стать вполне самостоятельным медиа. И очень успешным медиа. Главная задача любого, кто хочет продвигать свою профессиональную деятельность в соцсетях, – понять, как выстроить общение, тонко чувствовать настроения и научиться удерживать мгновенно ускользающее внимание аудитории.

За последние пару лет Facebook стал мегапопулярным в украинской бизнес-среде. Многие топ-менеджеры больших компаний ведут личные аккаунты в сети и собирают достаточно большие аудитории, которые активно следят за публикациями своих доверенных лидеров.

После 2014 года Facebook в Украине стал очень политизированной площадкой. Стало меньше развлечений и больше обсуждений и выяснения отношений. Не последнюю роль в превращении соцсети в достаточно токсичную среду сыграла возможность напрямую коммуницировать с государственными чиновниками, которые быстро поняли, что сеть становится удобной площадкой для предвыборной и политической деятельности. Но с возможностью влиять на аудиторию (по социологии в украинском сегменте FB «сидят» в основном работающие, хорошо образованные жители больших городов) политики получили опцию «обратной связи», когда всего одна публикация давала старт такому общественному резонансу, что герой поста лишался занимаемой должности.

Почти все большие компании и бренды имеют собственные официальные аккаунты. Чаще – в имиджевых и маркетинговых целях и как возможность напрямую общаться с клиентами. Facebook – отличная площадка для работы с возражениями и для улучшения качества сервиса.

Но если страницы брендов – часть корпоративного имиджа, то желание иметь личные аккаунты в Facebook у многих СЕО-компаний и крупных бизнесменов связано с работой над созданием медийного имиджа и развитием персонального бренда.

Учитывая всплеск интереса к коучингу и прочим бизнес-образовательным активностям, логично, что практики от бизнеса с удовольствием делятся знаниями и опытом. Самое прекрасное, что большинство состоявшихся бизнес-лидеров приходят в соцсеть уже со своей аудиторией и быстро ее увеличивают. А самое главное, что странички лидеров мнений из разных отраслей предпринимательства – это реальные площадки, где люди с пользой и удовольствием обсуждают настоящие бизнес-кейсы. По мнению редакции, это живее и интереснее, чем привычный формат конференций. Потому что в дискуссию вовлекаются абсолютно разные эксперты, и большинство комментаторов имеют возможность высказывать свое мнение без прикрас.

1. На ваш взгляд, как лучше всего строить коммуникационную стратегию с учетом специфики украинского сегмента? Для аудитории FB – это источник новостей, и в данный момент наш сегмент соцсети достаточно политизирован.

Первое, что нужно понимать, у нас FB достаточно возрастной, поэтому для продвижения среди аудитории 18–25 нужно выбирать другие каналы. Людям нужен релевантный, интересный и полезный контент. Поэтому стратегия должна касаться узкого фокуса – экспертность в рамках одной темы, иначе будет размывание образа. Но это не касается таких медиаличностей, как Гарик Корогодский, например. Ему достаточно просто быть собой, потому что он потрясающая личность.



2. Есть ли у вас любимые персоны в FB, которых вам интересно и приятно читать и которые, на ваш взгляд, являются примером того, как профессионалы из разных индустрий благодаря уму и опыту выстраивают вокруг себя сообщества, влияют на мнение людей.
Эти персоны, по вашему мнению, ведут аккаунты намеренно, преследуя определенную цель, или это все-таки желание высказаться и поделиться опытом?

Чаще всего я читаю публикации Алексея Тимофеева, это крупный топ-менеджер и бизнес-мыслитель. У него сейчас более 50 тысяч подписчиков, всего в два раза меньше, чем у Черняка. Но Тимофеев дает очень полезный и сложный контент, не делает видеоблог и не выступает спикером на конференциях для инфобизнесменов. Исходя из моего общения с Тимофеевым, для него важно подымать культуру менеджмента в Украине, потому что тогда и ему будет легче вести дела здесь. Для него FB – возможность высказаться в удобное для себя время, если бы он мог обучать регулярно, он бы этим занимался. Но у него основной фокус – это бизнес.